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诚信服务每一位顾客 用心制造每一件产品

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  创建于1982年的南京集新重型机械有限公司,经过25年的奋斗,从一个单一生产燃烧器的厂家发展成为国内首台日产7000吨篦冷机的设计制造企业。这样的突破注定了这个企业一定有着不一样的企业理念。就在前段时间,中国水泥网专程前往南京,采访了南京集新重型机械有限公司的销售总经理周秋华。听着周总的娓娓道来,更加让我们觉得一个企业的成功绝对不是偶然,背后付出了更多的艰辛才能取得今天的成功。

  如今的南京集新厂区面积占地3万平方米,建筑面积1万平方米。具有年产一万吨各类机械设备的生产能力,并且通过了ISO9001质量体系认证。同时,在建材、电力、矿山、冶金、化工、有色、环保等工业领域为国内外客户提供重大技术装备和工程设计,成套供货,成套服务。谁能知道在25年,南京集新只是一家生产燃烧器的小厂家,经过几年的发展,开始生产篦冷机配套设备。就这样一直到2002年,已经积累了相当多经验的南京集新开始专业生产篦冷机,规模从几百吨到3000吨。有了强大的实力和过硬的技术,使得南京集新的产品受到用户广泛的好评。正是有了这样坚强的后盾,南京集新开始着力研发新产品,终于,在企业员工共同努力下,研发出新一代篦冷机,就是文章开头提到的国内首台日产7000吨篦冷机。这代产品属于节能型设备,在能耗和环保方面有所改善。因为企业过硬的产品质量和良好的企业信誉,湖北世纪新峰水泥公司在经过认真地研究对比之后,决定做第一个“吃螃蟹”的人,采用南京集新研发的新一代篦冷机,要知道目前国内5000吨以上生产线用的篦冷机都是依靠进口,若项目成功,不仅对于集新重型机械是个突破,对于行业来说,也是一大创举。因此,不仅是南京集新,湖北世纪新峰水泥也同样很重视,公司董事长诸葛文达也就此提出很多意见和建议。周总说:“为了这个项目,目前公司已经全体总动员,力争在2008年1月完成”。

  一个企业的成功与他的企业理念密切相关。南京集新坚持以服务为先,在企业网站上我们看到这样一句话“诚信服务每一位顾客,用心制造每一件产品”。对此,周总为我们讲解了公司的服务理念。首先是售前服务。因为有些立窑企业对新型干法水泥技术不了解,我们专门为他们提供这方面的技术介绍;其次是售后服务。对已经采用公司设备的企业,我们会专门设置满意度调查单,对设备安装、运行等各方面进行跟踪调查维护。对每台设备建立档案,定期回访客户。并且承诺如有问题,力争在最短时间内到达用户所在地。

  对外销售,南京集新坚持以服务为先;对内管理,南京集新则坚持以人为本。设备企业对于人才的需求更加迫切,于是公司采取积极引进、自行培养的方式充实公司的人才储备。为了加强专业技术,公司还与国内几大设计院长期进行技术交流。在激励机制中也充分体现了民营企业的特点,无论职位高低,只要对公司有贡献的员工就会给予奖励。

  为了实现更高、更远的梦想,南京集新不仅在国内努力拼搏,而且已经走出国门。早在2005年,设备就已出口越南、巴基斯坦,目前出口份额占销售额的10%。在采访时,周总还告诉我们,过几天就有两条越南总承包线即将签约。不仅如此,在未来的五年中,公司计划要在国外总承包4-5条线。周总同时也强调,公司的重心仍将放在国内。2006年中国水泥产量位于世界第一,但是有二分之一还是立窑,这些企业的改造都将为设备企业提供了良好的发展空间,预计未来5-10年内是设备企业发展的大好时机。近20年来,水泥制造行业发展很快,也很成熟。但与先进国家相比还有一定差距。而且国外设备价格往往又是国内设备的3-5倍。所以我们还要积极研发新产品,并且在质量、服务和价格上吸引客户,扩大市场占有额。

  篦冷机是新型干法水泥中不可或缺的设备,而诚信是一个企业生存发展不可或缺的部分。南京集新两者皆有,相信在水泥行业中的发展不可限量,我们也期待着国内首台日产7000吨篦冷机早日取得成功。

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